Last Updated on September 28, 2026 by Ina Geißler
Wer nach FlightNetwork Erfahrungen sucht, will meistens vor allem eines wissen: Ist FlightNetwork seriös und kann man dort bedenkenlos Flüge buchen?
Ich habe selbst über FlightNetwork gebucht und dabei sowohl die normale Buchungsabwicklung als auch eine spätere Rückerstattung mit Problemen erlebt. In diesem Erfahrungsbericht zeige ich dir, was gut funktioniert hat, wo es Probleme gab und worauf du vor einer Buchung über FlightNetwork achten solltest.
Was ist FlightNetwork und wer steckt dahinter?
FlightNetwork gehört zur eTraveli Group, einer Plattform, die viele OTAs vereint, zum Beispiel MyTrip, Seat24 und Gotogate. Die Etraveli Group sitzt in Schweden.
Diese Struktur ermöglicht es der Etraveli Group, Flüge über viele Sub-OTAs zu verkaufen und Preise zu bündeln. Davon können Reisende durch gute Preise profitieren – wenn alles glattläuft! Gleichzeitig führt diese Struktur nämlich auch dazu, dass am Ende gefühlt niemand für einen zuständig ist.
Wenn du also eine Buchung über FlightNetwork, Kiss&Fly oder einen anderen OTA vornimmst, solltest du unbedingt prüfen, wie die Rückerstattung im Störfall geregelt ist und welche Kontaktstrukturen existieren.
Tipp: Dieser FlightNetwork Erfahrungsbericht hilft euch also auch, wenn ihr mit MyTrip Probleme habt, mit Seat24 schlechte Erfahrungen habt oder bei Gotogate Hilfe braucht.
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FlightNetwork seriös?
FlightNetwork ist kein Fake-Shop, sondern ein internationaler Flugvermittler, der zur eTraveli Group gehört. Buchungen werden technisch korrekt abgewickelt und Tickets ausgestellt. Allerdings zeigt sich bei genauerer Recherche ein wiederkehrendes Muster:
Vor allem bei Flugänderungen, Stornierungen oder Rückerstattungen berichten viele Reisende von langen Wartezeiten, schwer erreichbarem Support und unklaren Zuständigkeiten zwischen Airline und Vermittler. Allgemein scheinen die FlightNetwork Erfahrungen also weitgehend ähnlich zu sein…
Das Geschäftsmodell basiert auf sehr günstigen Flugpreisen – der Kundenservice scheint dabei jedoch kein Schwerpunkt zu sein. Wer über FlightNetwork bucht, sollte sich bewusst sein, dass es im Problemfall kompliziert werden kann.
Auf Portalen finden sich reihenweise negative FlightNetwork Bewertungen. Es ist wichtig, sich schon vor der Buchung zu fragen, ob FlightNetwork seriös ist und welche Probleme entstehen können. Dennoch ist mir wichtig, zu erwähnen, dass Bewertungen in der Regel überwiegend negative Erfahrungen widerspiegeln. Läuft alles nach Plan, ist eine Buchung bei FlightNetwork absolut unproblematisch. Zu Schwierigkeiten kommt es erst, wenn man auf Unterstützung durch den Support angewiesen ist.
Unsere Situation: FlightNetwork Erfahrung mit Rückerstattung
Anfang Juni hat die Oman Air günstige Flüge nach Bangkok angeboten. Gemeinsam mit einer Freundin habe ich direkt zugeschlagen und zwei verschiedene Reisen gebucht: Einmal Flüge über Ostern 2026 direkt bei Oman Air und einmal Flüge für August 2025 über FlightNetwork.
Ich hatte bewusst den Flug über FlightNetwork gewählt, weil ich mit PayPal zahlen wollte und auf den PayPal-Käuferschutz vertraute. Das erschien mir sinnvoll und ich dachte, ausreichend abgesichert zu sein…
Leider war relativ schnell klar, dass die Oman Air die günstigen Flüge nach Thailand stornieren würde. Es handelte sich nämlich um eine Error Fare, also um einen Preisfehler. Über die Oman Air Error Fare 2025 könnt ihr in diesem Artikel mehr erfahren.
Das Geld für meine Flüge an Ostern habe ich unmittelbar nach der Stornierung zurückbekommen. Anders sah es bei der FlightNetwork Buchung aus. Obwohl die Airline den Betrag an das OTA zurückerstattet hat, kam bei mir nichts an.
FlightNetwork Erfahrungen & PayPal Käuferschutz
Als die Stornierung wegen Error Fare bekannt wurde, eröffnete ich direkt einen Fall bei PayPal, um mein Geld möglichst schnell zurückzubekommen. Ich dachte, durch den Käuferschutz wäre ich auf der sicheren Seite.
Leider änderte sich dadurch mein FlightNetwork Rückerstattungsstatus auf der Website: Statt „in Bearbeitung“ stand dort nun Folgendes: Weil ich einen Disputfall bei meiner Bank (PayPal) eröffnet habe, könne man mir mein Geld nicht auf regulärem Wege zurückerstatten. Erst müsse eine interne Prüfung erfolgen, die sich über einige Wochen ziehen würde. Ich solle den PayPal Fall schließen, um eine normale und schnelle Abwicklung zu gewährleisten.
Natürlich wollte ich den Prozess der Rückerstattung nicht blockieren, sondern mein Geld schnellstmöglich zurückerhalten. Also habe ich den PayPal Fall geschlossen.
Ein dummer Fehler, denn ab diesem Zeitpunkt konnte mir der PayPal Käuferschutz nicht mehr helfen. Ich hatte also keine Handhabe mehr.
Falsche Versprechungen von FlightNetwork
Ich schrieb E-Mail nach E-Mail, kontaktierte Support, versuchte telefonisch Auskünfte zu bekommen. Im Live Chat hat mir der FlightNetwork Support immer wieder versprochen, dass ich mein Geld „innerhalb von 10 Werktagen“, „gleich nach erneuter Prüfung“, „spätestens Mitte September“,… erhalten würde.
Immer wieder wartete ich den genannten Zeitpunkt ab, um dann doch wieder festzustellen: nichts passiert. Irgendwann war klar: Egal, ob FlightNetwork seriös ist oder nicht – irgendetwas muss ich unternehmen, um mein Geld zu bekommen!
Über die Hotline habe ich dann irgendwann sogar erfahren, dass der Support nicht einmal Info zum Erstattungsstatus geben kann. Alles, was die Mitarbeiter sehen, sieht man selbst in seinem FlightNetwork Account. Dieses Hin und Her mit dem Support war also eine reine Hinhaltetechnik. Und ganz ehrlich: Sucht man im Netz nach FlightNetwork Erfahrungsbericht, stößt man auf unzählige solcher Geschichten…
Als unsere geplanten Flüge schon stattgefunden hätten, ist der Erstattungsstatus komplett von der Website verschwunden. Eine alte Buchung, die nun im Hintergrund schlummerte – ohne die Möglichkeit, Informationen zur Erstattung zu bekommen…
4 Monate später: noch immer keine FlightNetwork Rückerstattung
Nachdem das Drohen mit rechtlichen Schritten keinerlei Erfolg brachte, verfolgte ich eine neue Strategie. Ich fragte ChatGPT um Rat: Mit wem könnte ich Kontakt aufnehmen? Welche weiteren Schritten sind möglich? Wie komme ich endlich an mein Geld?
ChatGPT brachte schnell etwas Licht ins Dunkel: Endlich wusste ich, dass FlightNetwork zur eTraveli Group gehört und ich über diese Verbindung vielleicht was erreichen könnte.
Also setzte ich eine Mail auf, die ich zeitgleich an FlightNetwork, Etraveli und PayPal verschickte. Mit Fristsetzung. Die FlightNetwork E-Mail-Adressen waren allesamt ungültig, aber die anderen Mails konnten zugestellt werden. Passiert ist dennoch nichts.
Zu diesem Zeitpunkt fand ich dann eine Facebook-Gruppe mit dem Namen FlightNetwork Victims. Wahnsinn, wie viele Menschen ein ähnliches Problem wie ich hatten!
In dieser Gruppe stieß ich dann auch auf einen heißen Tipp: Skyscanner kann helfen!
Da ich die Skyscanner App zur Flugsuche verwendet hatte, war Skyscanner Vermittler. Scheinbar hat der Vermittler hohe Qualitätsansprüche an Airlines und OTAs, die er auf seiner Seite anzeigt. Deshalb wirkt das Team in solchen Fällen auf FlightNetwork ein.
Kurz nach meiner ersten Mail an Skyscanner erhielt ich die Rückmeldung, dass man FlightNetwork angehalten hat, das Problem schnell zu lösen. Am nächsten Tag bekam ich eine Mail mit der Bestätigung der Rückerstattung. Innerhalb einer halben Stunde war mein Geld auf dem Konto…
Die FlightNetwork Erfahrungen zeigen: Manchmal braucht es externen Druck, um Bewegung in die Sache zu bekommen.
Wenn man das weiß, spielt es erstmal keine Rolle mehr, ob FlightNetwork seriös ist oder nicht. Eines steht fest: Dadurch, dass das Unternehmen und die eTraveli Group nicht in Deutschland sitzen, ist das Durchsetzen eigener Forderungen schwierig.
Fazit zu unseren FlightNetwork Erfahrungen
FlightNetwork bietet oft extrem niedrige Preise. Das ist kein Wunder, wenn man sich die Unternehmensstruktur ansieht. Die Etraveli Group kann ja in großem Stil Flug- und Preiskontingente für all ihre Sub-OTAs einkaufen…
Im Falle eines Problems, zum Beispiel einer Stornierung, steht man aber alleine da…
Ihr möchtet dennoch bei FlightNetwork buchen? Ganz ehrlich: In den allermeisten Fällen läuft ja alles glatt. Schwierig wird es nur, wenn es zu Problemen kommt…
Speichert jede E-Mail, jede Chatnachricht und Screenshots mit Zeitstempel. Bewahrt Stornierungs-Notifikationen, Zahlungsbelege, Kreditkartenabrechnungen auf. So habt ihr im Ernstfall Belege, wenn ihr einen Anwalt oder den Verbraucherschutz einbinden müsst.
Die Frage ist nicht, ob FlightNetwork seriös ist. Sicherlich hält sich das Unternehmen an geltendes Recht. Die Schwierigkeit liegt darin, dass die Unternehmensstrukturen verworren sind und man als Verbraucher kaum eine Chance hat, diese zu durchblicken. Das soll nicht bedeuten, dass FlightNetwork nicht seriös ist, sondern nur, dass es bei Problemen komliziert werden kann…
Diese Mail-Adressen sind hilfreich, wenn ihr Probleme mit FlightNetwork habt
info@flightnetwork.com (sinnlos, aber der Vollständigkeit halber praktisch)
customercare@flightnetwork.com (angeblich die offizielle Support-Adresse – Email wird aber nicht zugestellt)
kristoffer.rengfors@etraveligroup.com (Management Etraveli Group)
pia.vemmelund@etraveligroup.com (Management Etraveli Group)
europeanservices@paypal.com (PayPal Käuferschutz)
enquiry@paypal.com (PayPal allgemein)
help@skyscanner.net (nach Vermittlung über Skyscanner)
FlightNetwork E-Mail-Adressen, die man im Netz findet, laufen häufig ins Leere. Die oben genannten Adressen sind deshalb eine gute Alternative, wenn du deine Rückerstattung bei FlightNetwork durchbringen willst. Zum Zeitpunkt meiner Erstattung waren die Mail-Adressen gültig. Leider kann ich dir nicht garantieren, dass sie es immer sein werden.
Lohnt sich FlightNetwork? Erfahrungen und Fazit
Wenn alles glatt läuft, könnt ihr durch hervorragende Preise und gute Verbindungen profitieren. Läuft etwas schief, heißt es kämpfen, dokumentieren und externe Hilfe mobilisieren… Das kann viel Zeit in Anspruch nehmen und die Nerven stark beanspruchen.
Meine Empfehlung: Für komplexe oder teure Strecken werde ich künftig nur noch direkt bei bekannten Airlines oder hier ansässigen OTAs buchen, bei denen Rückerstattung und Service klarer geregelt sind.
Aber wenn ihr FlightNetwork nutzt, dann mit voller Vorbereitung. Und dieser Erfahrungsbericht soll euch genau die Tools geben, um im Notfall gezielt zu handeln.
Häufige Fragen zu FlightNetwork
Ist FlightNetwork seriös oder Betrug?
FlightNetwork ist kein Betrugsunternehmen, sondern ein internationaler Flugvermittler der eTraveli Group. Buchungen werden grundsätzlich korrekt abgewickelt. Probleme treten vor allem bei Stornierungen, Umbuchungen oder Rückerstattungen auf, wenn der Support schwer erreichbar ist.
Wer steckt hinter FlightNetwork?
FlightNetwork gehört zur eTraveli Group, einem großen internationalen Online-Reisevermittler mit Sitz in Europa. Das Unternehmen betreibt mehrere Flugbuchungsportale weltweit.
Warum ist FlightNetwork oft günstiger als Airlines?
FlightNetwork agiert als Vermittler und arbeitet mit verschiedenen Tarifmodellen und Buchungssystemen. Die günstigen Preise entstehen durch spezielle Ticketkontingente oder Tarifkombinationen – allerdings kann das im Problemfall die Kommunikation zwischen Airline und Vermittler erschweren.
Wie lange dauert eine Rückerstattung bei FlightNetwork?
Die Dauer einer Rückerstattung variiert stark. In Erfahrungsberichten ist von mehreren Wochen bis hin zu mehreren Monaten die Rede. Besonders bei Error Fares oder Flugstornierungen kann es zu Verzögerungen kommen.
Kann man FlightNetwork kontaktieren?
Ja, FlightNetwork bietet einen Online-Supportbereich und E-Mail-Kontakt an. Der First Level Support kann aber de facto nicht helfen: Er sieht nur, was du auch siehst und kann intern nichts bewegen. Viele KundInnen berichten von langen Antwortzeiten, standardisierten Rückmeldungen und fehlenden Lösungen.
Sollte man bei FlightNetwork buchen?
FlightNetwork kann eine Option sein, wenn der Preis deutlich günstiger ist und man flexibel bleibt. Wer auf schnellen Kundenservice angewiesen ist oder Umbuchungen erwartet, sollte mögliche Risiken berücksichtigen.
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